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Este sitio web lo opera ARK PLATFORMS, EUROPE LIMITED, sociedad limitada inscrita en Inglaterra y Gales con el número de sociedad 16762355 y domicilio social en Office 12 Initial Business Centre, Wilson Business Park, Manchester, M40 8WN, Reino Unido. En estas condiciones, «Averton», «nosotros» y «nuestro» se refieren a dicha sociedad y al grupo de marcas que opera. «Tú» es la persona que usa el sitio o realiza una reserva.
Estas condiciones se aplican al uso del sitio, a cualquier consulta, solicitud de reserva o reserva realizada a través de él, y a la pertenencia a Averton Circle. Existen condiciones específicas para determinados servicios que, cuando contradigan a estas en su materia, prevalecen:
Podemos modificar estas condiciones para reflejar cambios legales, cambios en los servicios que ofrecemos o en el funcionamiento del sitio. La versión vigente es la publicada en esta página en el momento en que usas el sitio o realizas una reserva, y su fecha de entrada en vigor figura al pie. Una modificación posterior a la confirmación de tu reserva no altera las condiciones de esa reserva.
Debes tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar para realizar una reserva o ser socio de Averton Circle. Los huéspedes menores de 18 años deben ir acompañados de un adulto responsable que responda por ellos durante toda la estancia. Las casas Seren son solo para adultos y fijan una edad mínima de 16 años para todos los huéspedes, en todas las zonas de la casa.
Puedes usar este sitio para planificar, solicitar y gestionar estancias con nosotros, y para ningún otro fin. Te comprometes a no:
Eres responsable de la exactitud de los datos que nos facilitas y de custodiar los de tu cuenta de socio. Avísanos sin demora si crees que tu cuenta se ha usado sin tu permiso. Podemos suspender o cerrar una cuenta cuando existan motivos razonables para creer que se ha usado de forma fraudulenta, cuando se hayan acumulado o canjeado puntos incumpliendo las condiciones del programa, o cuando un socio se comporte de forma abusiva con nuestros equipos u otros huéspedes.
Una solicitud enviada a través de este sitio es una oferta, no una reserva confirmada. El contrato nace únicamente cuando te enviamos una confirmación por escrito que identifica la casa, las fechas, la tarifa y sus reglas. Hasta entonces no hay ninguna habitación bloqueada. Cuando la casa esté operada por un propietario independiente bajo contrato de franquicia o dentro de las colecciones Haven u Origin, tu contrato de alojamiento es con ese propietario; nosotros actuamos como agente de reservas e indicamos en la confirmación con qué entidad contratas.
Salvo que la tarifa indique otra cosa, las tarifas se expresan por habitación y noche, en la moneda mostrada, y:
Podemos solicitar una tarjeta como garantía, un depósito o el pago íntegro en el momento de reservar, según la tarifa y la duración de la estancia. Los datos de pago los procesa nuestro proveedor de pagos; no almacenamos números completos de tarjeta en nuestros sistemas. Cuando una tarifa exija prepago, el importe se cobra en el momento indicado en sus reglas. Si un pago es rechazado o revertido, podemos cancelar la reserva tras avisarte y darte una oportunidad razonable de facilitar otro medio de pago.
Cada tarifa tiene sus propias condiciones de cancelación y modificación, visibles antes de confirmar y repetidas en la confirmación. Las tarifas flexibles suelen poder cancelarse sin coste hasta el plazo indicado. Las tarifas anticipadas, de oferta y no reembolsables se cobran íntegras y no se devuelven, y por eso tienen mejor precio. Si no te presentas y no has cancelado, se aplican las reglas de la tarifa para el «no show». Las reservas de grupo de cinco habitaciones o más se rigen por condiciones específicas comunicadas al reservar.
Cumpliremos las reservas confirmadas salvo que nos resulte imposible. Si debemos cancelar o modificar sustancialmente una reserva —por ejemplo por daños en el inmueble, un problema de seguridad o un hecho ajeno a nuestro control razonable— te lo comunicaremos cuanto antes y te ofreceremos una habitación comparable en otra casa o en otra fecha, o te devolveremos todo lo pagado por las noches afectadas. Nuestra responsabilidad en ese supuesto se limita conforme a la cláusula 17.
Cuidamos las tarifas y descripciones que publicamos. Cuando una tarifa sea manifiestamente errónea —por ejemplo, un precio publicado a una fracción mínima de la tarifa ordinaria para esa habitación y fecha— y ese error fuera razonablemente reconocible como tal, no estamos obligados a mantenerla. Te avisaremos antes de cobrar y podrás elegir entre continuar a la tarifa correcta o cancelar con devolución íntegra.
Cuando publiquemos una garantía de tarifa, se aplica únicamente a reservas idénticas: misma casa, tipo de habitación, fechas, ocupación, condiciones de tarifa y condiciones de pago, en un sitio web público y reservable, verificable en el momento de la reclamación. Las reclamaciones deben presentarse en las 24 horas siguientes a la reserva y al menos 48 horas antes de la llegada. Quedan excluidas las tarifas de canales opacos o cerrados, las tarifas exclusivas de socios de otros programas, las tarifas de paquete que agrupan otros servicios y las derivadas de un error manifiesto. Las ofertas están sujetas a disponibilidad, no son acumulables entre sí salvo que lo indiquemos y pueden retirarse sin previo aviso, pero nunca después de confirmarse tu reserva.
Los puntos carecen de valor en efectivo, no son un bien patrimonial y no pueden venderse ni canjearse por dinero. Se acumulan sobre el consumo elegible descrito en el programa y no se acumulan sobre impuestos, cargos por servicio, reservas de terceros ni compras de tarjetas regalo. El saldo caduca tras 24 meses consecutivos sin ninguna noche elegible. Podemos modificar el programa, incluidas las tasas de acumulación y canje, con un preaviso razonable publicado en la página de Averton Circle; los cambios no afectan a un canje ya confirmado.
Cada casa tiene normas sobre seguridad, tabaco, ruido, mascotas y uso de zonas comunes, disponibles en la casa y, si lo pides, antes de llegar. Podemos no admitir o dar por terminada una estancia cuando un huésped se comporte de forma que ponga en peligro, acose o perturbe gravemente a otras personas o a nuestros equipos, o cuando la ley lo exija. Respondes de las pérdidas o daños causados al inmueble por ti o por cualquier integrante de tu grupo, y podemos repercutir el coste razonable de reparación o reposición, con cuenta detallada.
El nombre y el símbolo Averton, los nombres de las marcas del grupo y los textos, la fotografía, el diseño y el código de este sitio están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial titularidad de ARK PLATFORMS, EUROPE LIMITED o licenciados a ella. Las casas independientes de las colecciones Haven y Origin conservan sus propias marcas. Puedes ver e imprimir páginas para tu uso personal al planificar una estancia. La prensa puede usar los materiales que facilitamos, en las condiciones que los acompañan. Nada en este sitio otorga ninguna otra licencia.
Nada en estas condiciones limita ni excluye nuestra responsabilidad por fallecimiento o daño personal causado por nuestra negligencia, por dolo o declaración fraudulenta, ni por cualquier otro supuesto que legalmente no pueda limitarse. Con esa salvedad, y cuando contratas con nosotros como consumidor, respondemos de los daños que sufras que sean consecuencia previsible de nuestro incumplimiento, y no respondemos de los que no lo sean. Cuando contratas en el marco de una actividad empresarial, no respondemos del lucro cesante, la pérdida de negocio ni la pérdida de oportunidad, y nuestra responsabilidad total derivada de una reserva se limita al importe que hayas pagado por ella.
No respondemos del incumplimiento causado por hechos ajenos a nuestro control razonable, incluidos fenómenos meteorológicos extremos, incendio, inundación, fallo de suministros o de redes, conflicto laboral, emergencia civil, epidemia o acto o decisión de una autoridad pública. Cuando un hecho de este tipo impida la estancia, devolveremos lo pagado por las noches afectadas.
Díselo primero a la casa: la mayoría de los problemas se resuelven más rápido con el equipo del edificio y durante la estancia. Si el asunto no se resuelve, escríbenos: acusaremos recibo en dos días laborables y responderemos en quince. Si eres consumidor residente en la Unión Europea o el Reino Unido y sigues sin estar conforme, conservas el derecho a acudir a la autoridad de consumo o al organismo de resolución de conflictos acreditado de tu país de residencia.
Los datos personales se tratan conforme a lo descrito en nuestro centro de privacidad, que forma parte de tu acuerdo con nosotros en materia de protección de datos. Cuando la casa en la que te alojes esté operada por un propietario independiente, dicho propietario puede ser responsable del tratamiento por separado respecto de los datos de tu estancia, y así te lo indicamos en la confirmación.
Estas condiciones y el uso de este sitio se rigen por la ley de Inglaterra y Gales, y los tribunales de Inglaterra y Gales son competentes. Ello no te priva, como consumidor, de la protección que te otorgan las normas imperativas del país en el que resides habitualmente, ni del derecho a demandar allí. El contrato de tu estancia queda además sujeto a la normativa imperativa hotelera y de consumo del país en el que se encuentre la casa.
Si alguna cláusula resultara inaplicable, las demás seguirán en vigor. El hecho de que no exijamos el cumplimiento de una cláusula no supone su renuncia. Podemos ceder nuestros derechos y obligaciones a otra sociedad del grupo, sin que ello afecte a tus derechos. Estas condiciones, las reglas de tarifa de tu reserva y las condiciones de Averton Circle constituyen el acuerdo íntegro entre las partes en su materia. Nadie distinto de tú y nosotros tiene derecho a exigir su cumplimiento.
Escribe a ARK PLATFORMS, EUROPE LIMITED, Office 12 Initial Business Centre, Wilson Business Park, Manchester, M40 8WN, Reino Unido, o al correo de reservas que figura en el pie de este sitio. Para prensa, desarrollo y colaboradores, usa las direcciones de las páginas correspondientes.
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