Accesibilidad digital

1. Nuestro compromiso

Queremos que este sitio lo pueda usar cualquiera, incluidas las personas que navegan con teclado, usan lector de pantalla o magnificador, necesitan alto contraste o prefieren movimiento reducido. La accesibilidad forma parte de construir una página, no es una corrección posterior, y una página que no la cumple se considera sin terminar.

2. El estándar que aplicamos

Construimos según las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web versión 2.2, nivel AA, y tenemos en cuenta la norma EN 301 549 y los requisitos de accesibilidad aplicables a los servicios de reserva de consumo en la Unión Europea desde junio de 2025. En España se aplica además la normativa de accesibilidad y no discriminación vigente.

3. Qué significa en la práctica

En este sitio se traduce en compromisos concretos:

• Todos los elementos interactivos son alcanzables y manejables con teclado, en un orden que coincide con lo que se ve
• El foco siempre es visible y se desplaza de forma deliberada al abrirse un panel, un menú o un paso
• El contraste del texto es de al menos 4,5:1, y el de bordes e iconos de interfaz de al menos 3:1
• Nada transmite significado solo mediante el color; el estado va también en texto o en forma
• La animación se suprime cuando el sistema pide movimiento reducido, y ningún contenido parpadea
• Los formularios tienen etiquetas reales, los errores se anuncian y se describen junto al campo, y nada depende del texto de marcador de posición
• Los datos se publican en tablas reales con encabezados de fila y columna, para poder leerse celda a celda
• Las páginas funcionan al 400 % de zoom y a 320 píxeles de ancho sin desplazamiento horizontal

4. Grado de conformidad

Este sitio es parcialmente conforme con las WCAG 2.2 nivel AA. Parcialmente conforme significa que la mayor parte cumple el estándar y algunas partes todavía no. Lo publicamos con honestidad en lugar de declarar conformidad total, porque una declaración que no podemos sostener no sirve de nada a quien confía en ella.

5. Limitaciones conocidas

Somos conscientes de lo siguiente, y cada punto está en curso:

• El calendario de rango de fechas se maneja con teclado, pero todavía no admite desplazamiento entre días con las flechas dentro de la rejilla
• Parte de la fotografía lleva texto alternativo decorativo cuando una descripción más completa de la habitación serviría mejor al huésped
• Las páginas de pago de terceros siguen el estándar de accesibilidad de su proveedor, que no controlamos y estamos revisando con ellos
• Los documentos facilitados a prensa y colaboradores aún no se publican en PDF etiquetado y accesible

6. Cómo se ha evaluado

La evaluación combina pruebas automatizadas en cada compilación con pruebas manuales de teclado y lector de pantalla sobre el flujo de reserva, el alta de socio y la consulta de desarrollo. Todavía no se ha encargado una auditoría independiente; cuando se haga, su fecha y sus conclusiones se publicarán aquí.

7. Avisarnos de un problema

Si algo de este sitio te impide hacer aquello a lo que venías, escríbenos a la dirección del aviso legal indicando que va dirigido a accesibilidad. Dinos la página y qué ocurrió. Acusamos recibo en dos días laborables y respondemos en cinco, con una solución o con una fecha para ella. Si mientras tanto necesitas completar una reserva, la tomamos por correo o por teléfono aplicando exactamente la misma tarifa.

8. Vías de reclamación

Si no te satisface nuestra respuesta, puedes reclamar ante la autoridad de igualdad o de consumo de tu país de residencia. En España, ante la autoridad de consumo de tu comunidad autónoma; en el Reino Unido, ante la Equality and Human Rights Commission.

9. Accesibilidad en las casas

El sitio es solo una parte. En los edificios podemos preparar habitaciones y recorridos sin escalones, duchas accesibles, avisos visuales de incendio, bucle magnético en recepción y asistencia a la llegada. Pídelo al reservar y la casa confirma la habitación concreta, no una categoría, porque una categoría no es una garantía. Los perros de asistencia son bienvenidos en todas las casas, incluidas aquellas que no admiten mascotas, sin coste alguno.

10. Alternativas

Todo lo que puede hacerse en este sitio puede hacerse escribiendo a reservas o llamando a la casa, con la misma tarifa y los mismos beneficios de Averton Circle. A nadie se le pide pagar más, ni aceptar menos, porque una página no le haya funcionado.